Gratis thuisbezorgd Gratis retourneren Achteraf betalen Klantenbeoordeling: 9.4 / 10
Zoek een product...
mandje

Klachten

Een klacht, wat nu?

Wij streven naar 100% tevreden klanten! Mocht je onverhoopt een klacht hebben, laat dit ons alsjeblieft weten. Dit is voor ons de manier om onze communicatie en service te verbeteren wanneer dit nodig is.

Wij verzoeken je vriendelijk ons de klacht schriftelijk (per emailcontactformulier of brief) te laten weten. Ons adres kun je hiervinden. Je ontvangt dan uiterlijk binnen 3 werkdagen een reactie van ons.

Leidt dit om wat voor reden dan ook niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.