Menu
0
Klantenservice De grootste collectie van Nederland
Ik ben op zoek naar…
8.8 Onze klantenbeoordeling
winkelmandje

Klantenservice ikwilzitzakken

Hoe kunnen wij je helpen?

Veelgestelde vragen

  •  

    Bestellen

  •  

    Betalen

  •  

    Bezorgen

  •  

    Retourneren

  •  

    Garantie

  •  

    Klachten

Bestelllen
Hoe plaats ik een bestelling?
  • Zoek eerst naar het product dat je wilt kopen. Leg het dan via de grote oranje knop in je winkelmandje. Je kan nu verder winkelen of verder gaan met bestellen. 
  • Bij het verder gaan met bestellen loop je virtueel door onze kassa, je voert je naam, adres- en factuurgegevens in. 
  • Kies een betaalmethode naar voorkeur
  • De bestelling kan afgerond worden, ter bevestiging ontvang je een email met de orderbevestiging.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, dit is zeker mogelijk. Tijdens het bestelproces in stap 2 kun je een ander afleveradres aan ons doorgeven. De factuur wordt altijd per mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren kan je contact opnemen met onze klantenservice zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Wanneer wij het product al verzonden hebben, komen de retourkosten voor rekening van de klant.

Betalen
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:

- iDeal: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.

Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.

- Creditcards: Je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards.

- Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.

- Paypal: Veilig betalen via je eigen paypal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.

- AfterPay: Veilig achteraf betalen binnen 14 dagen.

- Apple Pay: Betaal met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac via jouw Apple Wallet.

- Cadeaukaarten (VVV cadeaubon en Webshop Giftcard) : Bij ons kun je gemakkelijk je Webshop Giftcard of VVV cadeaubon inwisselen door jouw cadeauboncode in te voeren in stap 4/4 van het afrekenen.

Hoe werkt betalen middels bankoverschrijving?

Je kiest in het bestelproces voor "bankoverschrijving", in het volgende scherm zie je alle betaalspecificaties, deze ontvang je na bevestigen ook in de email. Je kunt nu in alle rust de betaling overboeken. Let er op dat je bij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen aan je bestelling!

Hoe werkt achteraf betalen via AfterPay?

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)
AfterPay voert voor ikwilzitzakken.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Bezorgen
Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorging van al onze producten is gratis voor Nederland en België.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Je bestelling wordt over het algemeen geleverd binnen het tijdvak wat aangegeven staat bij het betreffende product, mocht het door omstandigheden onverhoopt anders zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen. Wij werken uitsluitend samen met gerenomeerde transportbedrijven als DHL, PostNL en UPS en vertrekken altijd een track&trace code per email om je bestelling gemakkelijk te kunnen volgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, dat kan. Bij het plaatsen van een bestelling heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven. Je kunt je bestelling laten bezorgen op je werk, of als cadeau bij een goede vriend of familielid.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, kun je dat binnen 30 dagen na ontvangst van de producten aangeven. Na 30 dagen heb je nogmaals 14 dagen de tijd, mits ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, het product aan ons retourneren zonder opgave van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en eventuele verzend- en betaalkosten teruggestort. De kosten voor de retourzending komen voor eigen rekening. 

Wij verzenden onze zitzakken vanuit verschillende distributiecentra, hierdoor hebben onze zitzakken ook verschillende retouradressen. Wil je een product retour sturen? Dat kan snel en gemakkelijk met ons retour formulier.

Meer informatie over retourneren.

Garantie
Hoe zit het met garantie?

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wij garanderen dat elk door ons geleverd product voldoet aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten geldt naast de wettelijke garantie een fabrieksgarantie, zoals deze door de fabrikanten op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover jou zullen nakomen.

Klachten
Een klacht, wat nu?

Wij streven naar 100% tevreden klanten! Mocht je onverhoopt een klacht hebben, laat dit ons alsjeblieft weten. Dit is voor ons de manier om onze communicatie en service te verbeteren wanneer dit nodig is.

Wij verzoeken je vriendelijk ons de klacht schriftelijk (per emailcontactformulier of brief) te laten weten. Ons adres kun je hiervinden. Wij zullen de klacht op werkdagen binnen 48 uur na ontvangst beantwoorden.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bedrijfsgegevens

 

Adres

Duifpolder 92, 3825 JE Amersfoort, Nederland
 

KvK-nummer

73980366
 

Rekening

NL42RABO 0171756908
 

BTW-nummer

NL199971316B01
Verzend- en betaalmethodes
ikwilzitzakken | Duifpolder 92 | 3825 JE Amersfoort | KvK 73980366 | +31853030828